REGULAMIN SPRZEDAŻY ZDUNEKKNIVES.COM

Wersja: 17 marca 2026 r.

Administrator sprzedaży: Revasdomo sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z dobrowolnej gwarancji „Lifetime Warranty” dotyczącej produktów oferowanych pod marką ZdunekKnives.

2. Sprzedawcą i właścicielem serwisu ZdunekKnives.com jest Revasdomo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. F. Klimczaka 17 lok. 80, 02-797 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000352727, NIP: 5213559751, REGON: 142330760, adres e-mail: info@revasdomo.pl, numer telefonu kontaktowego: +48 608 432 705, zwana dalej „Sprzedawcą”.

3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. Klient będący osobą fizyczną, składając zamówienie, oświadcza, że ma ukończone 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, chyba że zawiera umowę w zakresie dopuszczalnym przez właściwe przepisy.

4. Produkty oferowane przez Sprzedawcę obejmują w szczególności ręcznie wykonywane noże gotowe oraz noże wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.

5. Informacje prezentowane w serwisie, w katalogach, w mediach społecznościowych lub korespondencji handlowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Klient – podmiot składający zamówienie lub zawierający umowę ze Sprzedawcą.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG; do takiego Klienta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy tak stanowią.

5. Produkt gotowy – produkt już wykonany, dostępny do sprzedaży bez konieczności jego personalizacji lub wykonania według indywidualnej specyfikacji Klienta.

6. Produkt custom – produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. Umowa – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

8. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą i wymagania informacyjne

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:

   1) poczty elektronicznej: info@revasdomo.pl;

   2) telefonu: +48 608 432 705;

   3) formularza kontaktowego dostępnego w serwisie;

   4) korespondencji tradycyjnej kierowanej na adres siedziby Sprzedawcy.

2. Przed zawarciem umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi w szczególności informacje o:

   1) głównych cechach zamawianego produktu;

   2) łącznej cenie produktu albo sposobie jej obliczenia, jeżeli charakter produktu nie pozwala rozsądnie ocenić jej wcześniej;

   3) kosztach dostawy, cłach, podatkach importowych i innych kosztach obciążających Klienta – jeżeli występują albo nie mogą zostać z góry rozsądnie wyliczone;

   4) terminie realizacji zamówienia;

   5) sposobie i terminie płatności;

   6) sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy albo o braku takiego prawa, gdy wynika to z przepisów;

   7) zasadach odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową oraz o dobrowolnej gwarancji, jeżeli została udzielona.

3. Potwierdzenie zawarcia umowy lub warunków zamówienia jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

§ 4. Produkty i charakter zamówień

1. Sprzedawca oferuje:

   1) Produkty gotowe;

   2) Produkty custom;

   3) akcesoria lub inne produkty wskazane przez Sprzedawcę w aktualnej ofercie.

2. W przypadku Produktów custom ostateczny zakres świadczenia jest określany indywidualnie pomiędzy Stronami w drodze korespondencji lub innej formy uzgodnionej komunikacji.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość przekazanej specyfikacji, wymiarów, preferencji użytkowych oraz innych informacji niezbędnych do wykonania Produktu custom.

4. Wizualizacje, zdjęcia, rysunki, opisy, informacje o stali, materiale rękojeści i wykończeniu mają charakter poglądowy. Z uwagi na ręczne wykonanie produktu dopuszczalne są niewielkie różnice niewpływające na zgodność produktu z umową.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Sprzedaż odbywa się w drodze bezpośredniej komunikacji ze Sprzedawcą, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub innej formy uzgodnionej indywidualnie.

2. Procedura zawarcia umowy obejmuje co do zasady następujące etapy:

   1) przesłanie przez Klienta zapytania dotyczącego Produktu gotowego albo Produktu custom;

   2) przedstawienie przez Sprzedawcę informacji o produkcie, cenie, orientacyjnym terminie realizacji oraz przewidywanych kosztach dostawy;

   3) uzgodnienie wszystkich istotnych warunków zamówienia, w tym specyfikacji produktu, ceny, sposobu płatności i dostawy;

   4) złożenie przez Klienta zamówienia i potwierdzenie chęci zawarcia umowy;

   5) przesłanie przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej.

4. Jeżeli przedmiotem zamówienia jest Produkt custom, potwierdzenie przyjęcia zamówienia może być uzależnione od uprzedniej wpłaty całości ceny albo zaliczki, jeżeli takie warunki zostały ustalone indywidualnie.

5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji, jeżeli:

   1) realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn technicznych, materiałowych lub prawnych;

   2) dane przekazane przez Klienta są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości;

   3) Klient nie akceptuje warunków przedstawionych przez Sprzedawcę;

   4) istnieje uzasadnione ryzyko naruszenia prawa kraju przeznaczenia lub ograniczeń transportowych dotyczących noży.

6. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa po zawarciu umowy, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności w zakresie, w jakim świadczenie nie może zostać wykonane.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów gotowych są wskazywane przez Sprzedawcę w ofercie, a w przypadku Produktów custom ustalane są indywidualnie.

2. Cena podawana Klientowi jest ceną brutto, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.

3. Do ceny produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy oraz inne koszty bezpośrednio związane z realizacją zamówienia, o których Klient jest informowany przed zawarciem umowy.

4. Dostępne metody płatności obejmują co najmniej przelew bankowy. Sprzedawca może dopuścić także inne formy płatności, w szczególności płatność elektroniczną albo płatność w kryptowalucie, jeżeli zostanie to wyraźnie wskazane Klientowi przed zawarciem umowy.

5. Jeżeli Strony uzgodnią płatność w kryptowalucie:

   1) warunki płatności, w tym rodzaj kryptowaluty, adres portfela, termin zapłaty oraz ewentualne zasady rozliczeń kursowych, są każdorazowo ustalane indywidualnie;

   2) za skuteczną zapłatę uznaje się moment, w którym transakcja zostanie potwierdzona zgodnie z uzgodnionymi warunkami;

   3) zwrot środków w razie niewykonania umowy lub uznanego odstąpienia następuje co do zasady w tej samej formie płatności, o ile Strony nie ustalą innego rozwiązania zgodnego z prawem;

   4) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane portfela przekazane przez Klienta ani za wahania kursowe powstałe po dokonaniu płatności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

6. W przypadku Produktów custom Sprzedawca może wymagać płatności z góry w wysokości 100% ceny lub zaliczki w uzgodnionej wysokości przed rozpoczęciem prac.

7. Jeżeli Klient nie dokona płatności w ustalonym terminie, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia albo odstąpić od realizacji zamówienia po uprzednim wyznaczeniu dodatkowego terminu płatności, chyba że Strony postanowiły inaczej.

§ 7. Realizacja zamówienia, dostawa i przejście ryzyka

1. Termin realizacji zamówienia jest ustalany indywidualnie z Klientem przed zawarciem umowy.

2. W przypadku Produktów custom termin realizacji ma charakter szacunkowy, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią termin wiążący.

3. Sprzedawca realizuje dostawę za pośrednictwem wybranych przewoźników, w szczególności UPS, DHL, DPD, InPost lub Poczty Polskiej, albo innego przewoźnika odpowiedniego dla danego zamówienia.

4. Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia, z uwzględnieniem miejsca dostawy, wymaganego sposobu transportu oraz wartości przesyłki.

5. W przypadku dostawy poza terytorium Unii Europejskiej Klient ponosi wszelkie należności celne, podatki importowe oraz inne obowiązkowe opłaty publicznoprawne w kraju przeznaczenia, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej.

6. Klient zobowiązany jest upewnić się przed złożeniem zamówienia, że posiadanie, import, transport i użytkowanie zamawianego produktu są zgodne z prawem kraju, do którego produkt ma zostać wysłany. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki naruszenia przez Klienta lokalnych przepisów, w tym za zatrzymanie lub konfiskatę przesyłki przez właściwe służby, jeżeli przyczyną jest niezgodność produktu z prawem kraju przeznaczenia.

7. W relacjach z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi. Za wydanie uważa się powierzenie produktu przewoźnikowi tylko wtedy, gdy Klient samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę.

8. W relacjach z Klientem innym niż Konsument albo Przedsiębiorca uprzywilejowany ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu przewoźnikowi.

9. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili odbioru, a w razie stwierdzenia uszkodzeń transportowych – w miarę możliwości – sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy sprzedaży Produktu gotowego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

   1) pocztą elektroniczną na adres info@revasdomo.pl;

   2) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;

   3) z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia, który stanowi odrębny dokument udostępniany przez Sprzedawcę.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

   1) umowę uważa się za niezawartą;

   2) Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu;

   3) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;

   4) zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

6. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je przejąć.

7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów custom, tj. rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Klient uprawniony może żądać jego naprawy albo wymiany.

3. Jeżeli Sprzedawca:

   1) odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową;

   2) nie doprowadził produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;

   3) niezgodność z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia produktu do zgodności z umową;

   4) niezgodność z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;

   5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Reklamację można złożyć:

   1) pocztą elektroniczną na adres info@revasdomo.pl;

   2) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

5. Dla sprawniejszego rozpoznania reklamacji zaleca się podanie przez Klienta:

   1) imienia i nazwiska lub nazwy;

   2) danych kontaktowych;

   3) numeru zamówienia lub innych danych pozwalających zidentyfikować transakcję;

   4) opisu niezgodności albo wady;

   5) żądanego sposobu załatwienia reklamacji, o ile Klient chce go wskazać;

   6) dokumentacji zdjęciowej, jeżeli może ułatwić ocenę zgłoszenia.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki skutek dla danego rodzaju żądania.

7. Koszty reklamacji, w tym koszty demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania lub uruchomienia produktu, ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Dobrowolna gwarancja „Lifetime Warranty”

1. Niezależnie od odpowiedzialności ustawowej Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji „Lifetime Warranty” na wady materiałowe i konstrukcyjne wynikające z przyczyn tkwiących w produkcie.

2. Gwarancja obejmuje wyłącznie pierwotnego nabywcę produktu, chyba że dokument gwarancyjny albo odrębne oświadczenie Sprzedawcy stanowią inaczej.

3. W ramach gwarancji Sprzedawca, według własnego uznania i z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia:

   1) naprawi produkt;

   2) wymieni produkt na ten sam albo równoważny;

   3) odmówi uznania zgłoszenia gwarancyjnego, jeżeli zachodzą przesłanki wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej.

4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w szczególności na skutek:

   1) niewłaściwego użytkowania, w tym rzucania nożem, używania go jako łomu, rąbania drewna lub batonowania, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał, że dany model jest przeznaczony do takich zastosowań;

   2) mycia produktu w zmywarce lub użytkowania niezgodnie z zaleceniami konserwacyjnymi;

   3) samodzielnych napraw, przeróbek, ostrzenia mechanicznego w sposób sprzeczny z zaleceniami lub ingerencji osób trzecich;

   4) naturalnego zużycia eksploatacyjnego, w tym stępienia ostrza, patyny na stali węglowej, drobnych zarysowań albo zmian wynikających z normalnego użytkowania;

   5) niewłaściwego przechowywania, korozji spowodowanej zaniedbaniem albo działania siły wyższej.

5. Zgłoszenie gwarancyjne należy przesłać na adres info@revasdomo.pl wraz z opisem problemu i – w miarę możliwości – dokumentacją zdjęciową.

6. Sprzedawca informuje zgłaszającego o sposobie dalszego postępowania, w tym o ewentualnym sposobie dostarczenia produktu do oględzin lub naprawy.

7. Gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 11. Odpowiedzialność i zasady bezpiecznego użytkowania

1. Noże oferowane przez Sprzedawcę są narzędziami ostrymi i wymagają odpowiedzialnego, zgodnego z przeznaczeniem używania.

2. Klient zobowiązany jest korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, właściwościami technicznymi oraz zasadami bezpieczeństwa.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, naruszenia zasad bezpieczeństwa albo lokalnych przepisów dotyczących posiadania, noszenia, transportu lub importu noży, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny netto za dany produkt, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 12. Dane osobowe i newsletter

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, osób kontaktujących się ze Sprzedawcą oraz subskrybentów newslettera określa odrębna Polityka Prywatności i Plików Cookies dostępna w serwisie.

2. Newsletter ma charakter dobrowolny i jest świadczony wyłącznie na podstawie uprzednio wyrażonej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez właściwe przepisy.

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo innego uprawnionego podmiotu.

2. Szczegółowe informacje o sposobach skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów można uzyskać m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji publicznych.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do udziału w pozasądowym postępowaniu rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:

   1) zmiany przepisów prawa;

   2) zmiany sposobów płatności lub dostawy;

   3) rozszerzenia albo zmiany zakresu oferty;

   4) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie.